必ずしもお客さんの問題を解決すればいいわけではない

 
個人事業主の起業成功請負人
自分ブランド構築コンサルタントの住福（すみふく）です。

 
コレはコンサルだけでなく、
お悩み解決系の業種の方によく当てはまる話です。

 
実はお客さんというのは
必ずしもその悩みを解決したくて
サービスを受けているというわけではないのです。
 


 
例えば、わたしの話ですが「スポーツジムに行く理由」です。

 
実は私は一年以上 加圧スタジオにトレーニングに通っています。
 
最初の目的はダイエットでした。

 
でもぶっちゃけあまり痩せてません(^_^;)
まぁわたしの食生活が悪いのですが！

 
でもなんで通い続けるのかなーと思うと
やはりいくつか理由があります。

 
 

じつはこんな理由で通い続けています。
いまは来店当初の「痩せたい」という理由ではないんですね。
 

でもココで躍起になってトレーナーが
「住福さん痩せましょう！やらなきゃダメですよ！」とかこられると、たぶん違うジムに変えます。
 

別にその問題を解決したいわけではなく
目的が変わっているからです。
 

目的が変わったのは
そこに対する意思が元々弱かったから。
環境の変化で気持ちが流されたからだと思います。
 


 
コレはわたし自身の例ですが、同じことがコンサルやカウンセラー、コーチングなど色んなお悩み解決系の方のまわりで起こり得ます。
 

せっかく依頼を受け、お金も頂いているのになかなか結果に繋がらない。

 
でもそれはクライアント側の問題ということも大いにあり得ます。

 
そんな時、わたしは無理に進めようとするのではなく、寄り添い、その人のタイミングを待つことが大事だと考えています。

 
確かに契約期間や回数などもあるかもしれませんが、それがそのクライアントのタイミングなら、無理矢理やるのは違うんですよね。
 

「解決しなきゃ！」というのはこちら側のエゴであり、お客さんがそこについてこれないなら何の意味も無いです。

 
お客さんと自分の立ち位置を把握し
ちゃんとそこに合わせてこそプロの仕事。
 

結果を出すことが仕事ですが
寄り添い、側にいることでも十分満足してもらえることもあります。

 
あとはその方のスイッチが入るタイミングがあれば、その時こそこちらもガッツリ動く時かもしれませんね(^^)
 

個人事業主の起業成功請負人
自分ブランド構築コンサルタントの住福（すみふく）でした。

 

ありがとうございます。

 
 

 

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私は福岡だけでなく、北九州、久留米、熊本、長崎、佐賀、鹿児島、大分、宮崎などの九州各地から、東京、大阪、北海道、海外まで多方面で集客コンサルティングを行っています。九州ではまだまだ少ないインターネット集客コンサルティング、個人事業主のブランディング（強みの発掘と売り出し）を行っています。